Intensidad de las TIC en el clima de negocios

La competitividad se basa en el desempeño y vínculo de diversos niveles, por ende aunque el parque empresarial apropiara las TIC, generara soluciones de punta a nivel mundial, generara pleno empleo y proveyera al Estado de tributación para equilibrar la balanza de pagos, la competitividad seguiría siendo un reto.

El Estado por medio del Gobierno y de la Administración Pública tiene el reto de tomar un rol activo dentro de los esfuerzos para apropiar las TIC para la competitividad.  Algunos de los esfuerzos más relevantes en este sentido son: 1) gobierno electrónico, 2) interoperabilidad, y, 3) educación digital.

Al incorporar herramientas tecnológicas a los procesos, trámites, servicios y gestiones gubernamentales, se generan efectos positivos que propician el clima de negocios moderno y eficiente para la competitividad.  Uno de ellos tiene que ver con la transparencia y agilidad de los servicios y trámites gubernamentales necesarios para establecer negocios, y continuar con la gestión empresa-gobierno a lo largo de la vida de las empresas, atracción de inversiones, que indudablemente, es parte del marco de la competitividad.

Por el otro lado, la educación digital al interno de la administración pública es la base para la interoperabilidad y la cultura científica.  Al incorporar estrategias de educación en TIC se genera un efecto multiplicador que hace del conocimiento un factor progresivo y creciente a lo largo de toda la administración pública; con ello, no solo se mejora la calidad de la administración pública, sino también se asegura la mejora constante basada en el uso de las TIC y en el conocimiento.  Estos aspectos hacen que la administración pública se acople a las condiciones del mercado local e internacional, proveyendo una señal de colaboración, transparencia y facilidad de negocios.

Cuando los gobiernos invierten en TIC la sociedad se ve motivada a pasar de la fase de acceso a la de uso y apropiación, ya que los beneficios en la reducción de costos y tiempo son altos y valiosos para la sociedad.  Acciones como esta son las que orientan la gestión hacia resultados valiosos para el desarrollo. Una medida de clasificación del desarrollo del gobierno electrónico es el Índice de Desarrollo de Gobierno Electrónico de las Naciones Unidas, que para El Salvador registró en el 2012, una calificación de 0.5513 (siendo la mayor calificación 1, por Corea del Sur)

A lo largo de los años, en especial después de la guerra civil, diversos esfuerzos por motivar la administración electrónica han estado presentes en los planes de gobierno, de ellos se desprenden iniciativas que han sido favorables para mejorar la competitividad del país, entre ellas, la declaración y pago de impuestos en línea, la formalización de negocios en línea, el acceso a créditos para vivienda por medios móviles, la estandarización de sitios web de las instituciones de gobierno, los portales de transparencia en línea, las ventanillas únicas virtuales de exportaciones e importaciones, entre otros.

Esta entrada es un extracto del Paper “Las TIC en el Sendero de la Competitividad: Caso El Salvador” elaborado para el Diálogo Regional de la Sociedad de la Información en el marco del IV Taller de Jóvenes Investigadores en Políticas Públicas en Telecomunicaciones.  Oaxaca, MX, 2013.  El Paper completo es mi autoría y estará colgado en breve en este sitio.